Voyager, c’est donner un sens à sa vie. Voyager, c’est donner de la vie à sessens. – Alexandra David-Néel

Au coeur des allées de Tourny à Bordeaux, l’agence Havas Voyages se distingue par son expertise dans la conception de séjours personnalisés. Animée par une équipe de conseillères passionnées, elle guide chaque client dans l’élaboration d’expériences singulières. Dans un univers en constante mutation — entre transformation numérique, montée en gamme et nouvelles aspirations — elle allie maîtrise, proximité et sens du détail. Rencontre avec des professionnelles qui transforment chaque escapade en aventure parfaitement maîtrisée.

Laurine, parlez-nous de votre parcours et de la manière dont votre équipe s’est construite ?

Après mes études, j’ai directement travaillé dans une agence et occupé plusieurs postes, ce qui m’a permis de bien connaître tous les aspects du métier. Cela fait maintenant huit ans que je travaille chez Havas Voyages aux allées Tourny et j’en ai repris la direction il y a trois ans. Aujourd’hui, je suis entourée de deux collaboratrices : Nelly, arrivée il y a un an et Léa, qui nous a rejoint récemment. Nous sommes toutes les trois des conseillères généralistes, capables d’organiser des voyages vers toutes les destinations du monde, tout en ayant chacune nos affinités. Personnellement, j’ai une passion pour la Polynésie, tandis que Nelly a une belle expertise sur l’Afrique. Ces sensibilités viennent enrichir notre approche, sans jamais la limiter.

Que représente pour vous l’emplacement de l’agence sur les allées Tourny ?

C’est une vraie chance d’être situées sur les allées Tourny, un lieu emblématique de Bordeaux, chargé d’histoire et symbole d’élégance. Être implantées dans ce quartier prestigieux nous positionne naturellement dans une démarche d’excellence. La clientèle qui fréquente cette adresse vient chercher des prestations de qualité, un service sur mesure et une écoute attentive. C’est un public à la fois averti, exigeant et en quête d’expériences uniques, très différent de celui que l’on peut rencontrer sur d’autres secteurs. Cela nous pousse à nous dépasser chaque jour pour être pleinement à la hauteur de leurs attentes. Nous adaptons notre accompagnement avec rigueur, exigence et surtout beaucoup de plaisir. C’est une belle responsabilité, mais aussi une fierté de représenter ce lieu et d’en porter les standards avec conviction.

Comment présentez-vous votre agence à une cliente ou un client qui pousse la porte pour la première fois ?

Je lui dirais simplement que, plus qu’un simple service de réservation, il ou elle trouvera un accompagnement sur-mesure, une écoute attentive et surtout, une vraie expertise. Que ce soit pour un séjour en famille, un circuit découverte, un week-end romantique ou une grande aventure, nous proposons des solutions personnalisées sur plus de 85 destinations en France et à l’étranger. Notre rôle est de comprendre les attentes, de conseiller avec justesse et de proposer le bon équilibre entre qualité et budget, grâce à nos tarifs négociés. Nous veillons aussi à garantir la sécurité de nos clients en leur proposant des assurances adaptées, ainsi qu’un accompagnement réactif en cas d’imprévus ou de modifications de dernière minute. Cela permet de voyager l’esprit tranquille, avec la certitude d’être bien couvert et soutenu à chaque étape.

Quelle est votre approche du voyage haut de gamme ? 

Selon nous, le luxe est avant tout une question de justesse, d’attention portée aux détails et à la personnalisation. Concevoir un voyage unique, pensé dans les moindres aspects et en parfaite résonance avec la personnalité de chaque client. Cela englobe parfois des prestations haut de gamme — hébergements d’exception, expériences privées, conciergerie dédiée, service 24/7 — mais pas exclusivement. Ce qui fait la différence, c’est notre capacité à anticiper les besoins, à écouter avec finesse et à proposer ce petit « plus » qui rendra l’expérience inoubliable. Chaque projet devient alors une parenthèse précieuse, un moment suspendu. La confiance aussi est primordiale. Nos clientes et clients savent qu’ils peuvent nous confier des projets très personnels — lune de miel, tour du monde, retraite bien-être… — et qu’ils recevront un accompagnement irréprochable, du premier contact jusqu’au retour. C’est une relation de discrétion, d’exigence et de fidélité.

Comment percevez-vous l’évolution du marché du voyage ?

L’évolution la plus marquante est clairement la montée en puissance du digital et de l’autonomie des clients. Aujourd’hui, tout le monde peut réserver un billet d’avion en quelques clics ou s’informer sur les destinations. Mais paradoxalement, malgré cette transformation, notre rôle est renforcé car rien ne peut remplacer la proximité et l’accompagnement personnalisé d’une équipe compétente et passionnée. Les voyageurs veulent pouvoir échanger avec des spécialistes qui comprennent leurs besoins et savent les guider. Le relationnel est précisément ce qui fait la valeur ajoutée de notre agence.

Comment imaginez-vous le voyageur de demain ?

Le voyageur de demain cherchera avant tout à s’éloigner des sentiers battus. Il sera en quête d’authenticité et d’expériences riches de sens, privilégiant les émotions et les rencontres humaines plutôt que les sites touristiques classiques. Conscient et engagé, il souhaitera donner du sens à ses voyages en optant pour des séjours plus immersifs et responsables. Il sera attentif à l’impact de ses choix, que ce soit en matière d’empreinte carbone ou de respect des cultures locales. Paradoxalement, alors que tout devient plus accessible grâce à Internet, ce voyageur aura encore plus besoin de notre expertise pour faire des choix éclairés et vivre des expériences uniques.

Qu’est-ce qui vous rend le plus fière dans votre métier ?

Ce qui me rend vraiment fière, c’est lorsque mes clients reviennent à l’agence, les yeux brillants d’étoiles, après leur voyage. En tant que personne sensible, ces moments sont incroyables et me font voyager à travers leurs récits et leurs photos, ça me touche profondément. Mon plus grand bonheur, c’est de leur avoir permis de créer des souvenirs précieux — que ce soit en famille, entre amis ou en solo — des instants uniques qui restent gravés dans leur mémoire. Pour moi, le vrai succès est d’offrir des expériences qui font naître des émotions, qui bouleversent et qui restent à jamais. Ces moments-là sont au coeur de ce qui me motive chaque jour.

Qu’est-ce qui distingue votre agence de la concurrence ?

Sous l’enseigne Havas Voyages, nous bénéficions bien sûr d’une expertise reconnue à l’international. Mais au-delà de l’image forte que véhicule notre enseigne, nous cultivons ici un esprit de proximité, presque familial. Nous sommes trois collaboratrices passionnées, dynamiques et proches de nos clients. Beaucoup nous connaissent par nos prénoms et reviennent nous voir régulièrement. C’est ce lien, cette approche, qui fait la différence : on apporte une nouvelle énergie, plus actuelle, plus chaleureuse, tout en maintenant un haut niveau d’expertise.

Pouvez-vous partager quelques anecdotes ou exemples de voyages marquants que vous avez organisés ? 

Absolument, chaque voyage que nous organisons est unique et souvent ponctué d’histoires incroyables. Par exemple, nous avons préparé un mariage en Polynésie, avec toute la magie et l’intimité que ce moment mérite. Nous avons aussi accompagné des passionnés de plongée vers des spots exceptionnels, loin des foules, où ils ont pu vivre des expériences hors du commun. Un autre client organise avec nous chaque année un voyage en Laponie pour admirer les aurores boréales, et il ne manque jamais de nous envoyer une photo de ce spectacle féerique — un vrai moment de partage. Nous avons aussi organisé des voyages pour des passionnés qui voulaient voir un match de basket-ball aux États-Unis ou explorer l’Île de Pâques. Ces projets, c’est ce qui nous passionne : transformer chaque rêve en réalité, avec ce côté sur-mesure et authentique qui fait notre signature.

Havas Voyages
52 Allées de Tourny – 33000 Bordeaux
( Parking Tourny ) 
t. : 05 56 00 03 05
bordeaux@havasvoyages.fr